Algemene Voorwaarden Avelines – Personal Home Assistant Agency 

Artikel 1: Definities 

1.1 Avelines: De onderneming die diensten verleent op het gebied van personal home assistants,  waaronder huishoudelijke ondersteuning en andere overeengekomen werkzaamheden.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van  Avelines. 
1.3 Personal Home Assistant: De medewerker die door Avelines wordt ingezet om huishoudelijke en  andere overeengekomen werkzaamheden bij de opdrachtgever uit te voeren. 
1.4 Overeenkomst: De afspraken tussen Avelines en de opdrachtgever waarin de diensten en  voorwaarden worden vastgelegd. 

Artikel 2: Toepasselijkheid 

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van  Avelines. 
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Avelines zijn  bevestigd. 

Artikel 3: Diensten en verplichtingen 

3.1 Avelines levert op maat gemaakte diensten in de vorm van personal home assistants, afgestemd op  de wensen van de opdrachtgever. 
3.2 De werktijden van de personal home assistant worden in overleg tussen Avelines, de opdrachtgever  en de medewerker vastgesteld. 
3.3 Avelines garandeert dat haar medewerkers zorgvuldig zijn geselecteerd, beschikken over een  Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en gehouden zijn aan een geheimhoudingsplicht. 3.4 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de personal home assistant toegang heeft tot alle  benodigde ruimtes, middelen en producten om het werk naar behoren te kunnen uitvoeren. 

Artikel 4: Verzekeringsverantwoordelijkheid 

4.1 Indien een personal home assistant vier of meer uren per dag werkzaamheden verricht voor de  opdrachtgever, zowel doordeweeks als in het weekend, is de opdrachtgever verplicht de personal home  assistant op te nemen in een passende aansprakelijkheidsverzekering. 
4.2 Deze verzekeringsplicht geldt ook indien de personal home assistant wordt ingezet als chauffeur of  tuinman. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de correcte afhandeling hiervan. 

Artikel 5: Geheimhouding, privacy en boetebeding 

5.1 Avelines en haar medewerkers gaan vertrouwelijk om met alle informatie van de opdrachtgever.
5.2 Personal home assistants zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en mogen geen  vertrouwelijke informatie delen met derden. 
5.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de diensten en worden verwerkt  conform de geldende privacywetgeving. 
5.4 Bij overtreding van de geheimhoudingsplicht is de medewerker verplicht een boete van €10.500,00 te  betalen aan Avelines. 
5.5 Naast het boetebeding is de medewerker aansprakelijk voor aanvullende schadevergoeding,  waaronder vergoeding van gemiste inkomsten, conform artikel 6:92 lid 2 BW. 
5.6 Het boetebeding dient zowel ter aansporing tot naleving van de verplichtingen als ter vaststelling van  schadevergoeding bij overtreding. 

Artikel 6: Relatiebeding 

6.1 Het is de personal home assistant niet toegestaan om binnen een periode van één jaar na  uitdiensttreding bij Avelines, direct of indirect, werkzaamheden te verrichten voor een opdrachtgever  waar hij/zij tijdens het dienstverband via Avelines tewerkgesteld was. 
6.2 Indien de personal home assistant dit verbod overtreedt, is hij/zij een boete van € 50.000,00 verschuldigd aan Avelines, onverminderd het recht van Avelines om aanvullende schadevergoeding te  vorderen. 
6.3 De opdrachtgever is eveneens gehouden om geen directe arbeidsrelatie met de personal home assistant aan te gaan zonder schriftelijke toestemming van Avelines. Bij overtreding is de opdrachtgever  een boete van €150.000,00 verschuldigd aan Avelines. 

Artikel 7: Offertes en betaling 

7.1 Offertes van Avelines zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
7.2 Betalingen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn.
7.3 Betaling geschiedt door vooruitbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Bij niet tijdige betaling behoudt Avelines zich het recht voor de dienstverlening op te schorten of te  beëindigen. 
7.5 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, ontvangt deze maximaal twee aanmaningen. Bij het  uitblijven van betaling wordt de openstaande rekening overgedragen aan een incassobureau.
7.6 Alle kosten die voortvloeien uit de inschakeling van een incassobureau, inclusief rente en  administratiekosten, zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever. 
7.7 Zodra de zaak bij een incassobureau ligt, is het niet meer mogelijk om met Avelines een betaalregeling  te treffen. 

Artikel 8: Gedragscode en nul-tolerantiebeleid 

8.1 Avelines hanteert een nul-tolerantiebeleid tegen ongewenst gedrag, waaronder maar niet beperkt tot  discriminatie, schelden, verbaal of lichamelijk geweld, ongepaste aanrakingen, slaan, meppen en  spugen. 
8.2 Indien dergelijk gedrag door de opdrachtgever of iemand binnen het huishouden plaatsvindt, zal de  dienstverlening per direct worden beëindigd. 
8.3 In geval van grensoverschrijdend gedrag wordt aangifte gedaan bij de politie en wordt de resterende  periode van de overeenkomst in één keer in rekening gebracht. De opdrachtgever heeft in dat geval geen  recht op restitutie. 

Artikel 9: Annulering en beëindiging 

9.1 De opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk annuleren of opzeggen met inachtneming van een  opzegtermijn van twee maanden voor het einde van de abonnementsperiode. Zonder tijdige opzegging  wordt het abonnement automatisch verlengd voor dezelfde periode als eerder overeengekomen.
9.2 Avelines behoudt zich het recht voor om de overeenkomst per direct te beëindigen bij ernstige  overtredingen van deze voorwaarden, zoals grensoverschrijdend gedrag of het niet naleven van afspraken. 

Artikel 10: Aansprakelijkheid 

10.1 Avelines is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van handelingen van de  personal home assistant, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. 
10.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verzekering van eigendommen en persoonlijke  bezittingen. 

Artikel 11: Klachten en geschillen 

11.1 Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na het  ontstaan van de klacht. 
11.2 Avelines zal klachten zorgvuldig behandelen en, indien mogelijk, een passende oplossing bieden. 11.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de  bevoegde rechter in het arrondissement waar Avelines is gevestigd. 

Artikel 12: Overmacht 

12.1 Avelines is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst indien deze  voortvloeien uit overmacht, zoals ziekte, natuurrampen, of andere onvoorziene omstandigheden. 

Artikel 13: Wijzigingen algemene voorwaarden 

13.1 Avelines behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De opdrachtgever  wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. 
13.2 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan de overeenkomst worden  beëindigd met inachtneming van de opzegtermijn.

Artikel 14: Slotbepaling 

14.1 In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Avelines naar redelijkheid en  billijkheid. 
14.2 De opdrachtgever verklaart door ondertekening van de overeenkomst op de hoogte te zijn van en  akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. 

Datum laatste wijziging: 25 februari 2025 te Tilburg